澳门威尼克斯人做好金融工作“服务员”编者按：金融是现代经济的核心，金融活，经济活；金融稳，经济稳。金融服务工作作为其中的重要一环，它是连接金融和企业、群众的纽带，只有金融服务工作做好了，企业和群众才能得到收益，感受到金融温度，激发金融工作“活”起来，从而推动城市经济持续健康发展。

　　金融服务工作的发展离不开金融系统全体人员的辛苦付出，他们在柜台窗口、田间地头、工厂车间贡献着自己的力量，用实际行动，以一颗“螺丝钉”的态度，发扬“钉钉子”精神，做好金融服务工作“服务员”。在此，请跟随几位金融服务工作者的笔触，去感受他们做好金融工作“服务员”的心声。

　　参加工作七年来，我一直和金融服务工作打交道，从业务小白到已经能够独挡一面，一次次为企业、群众解决困难，让我深刻感受到了金融服务工作的意义。

　　2月20日，初春的暖阳已经让人们感受到了春暖花开的气息。我和金融机构及财政局的同志带好口罩驱车前往新材料产业园，了解企业资金需求情况。到达蓝天包装有限公司厂区门口，在人员和车辆经过消毒后进入厂区。虽然工人没有全部到岗，但总经理林向军已提前为原料购进和周转资金做打算澳门威尼克斯人网站看电视剧。我们详细了解企业目前生产经营及负债情况后，金融机构及财政局的工作人员分别给出了建议措施，并针对企业提出的申请使用纾困资金的想法，现场向林向军解读了政策，详细说明了申报流程。

　　45天之后，结合该企业帮扶诉求及生产经营实际情况，为企业投放纾困资金210万元，解决了该企业因疫情造成的原料采购和暂时周转资金困难。“这笔资金对企业来说真是雪中送炭啊！我们一定好好生产经营，不辜负政府的关心和期待。”听着企业负责人说的这番话，更加坚定了我做好金融服务工作的信心。

　　在工作过程中，经常会有一些出差学习考察的机会，每一次我都倍感珍惜，努力汲取养分充实自己。7月份南方的湿热直接穿透物理隔离，今年是前海深港合作区成立十周年，按照调研安排，我跟随市级调研考察组赴深圳前海自贸区学习。我们向前海管理局的同志们详细了解在要素交易平台、税收优惠、法制建设、人才保障等方面的创新做法和措施。在深港基金小镇，大家惊异于入驻企业数量之多、规模之大、产值之高。这趟出远门，我们开阔了眼界、看到了差距、增加了压力。

　　转眼间，2020年已过去四分之三，我坚信，过去每一天的努力必将为下一个征程奠定坚实的基础。我将时刻牢记初心、恪尽职守，加强理论和业务知识学习，提高工作本领，以“不待扬鞭自奋蹄”的精神做好每一项工作。（通讯员：市政府办公室金融服务科副科长曹海军）

　　自从接到扶贫工作任务以来，我和同事们深感责任重大，使命光荣。虽然日常的金融服务工作较为繁忙，但丝毫阻挡不了我们扶贫路上的脚步。

　　记得我和同事走访过一户贫困户，他们家中有3口人，一个孩子天生残疾，正在上初中。孩子的母亲因需要照顾孩子不能外出工作，全家人只能依靠孩子父亲打工勉强维持生计，一家人总是因为缺资金一筹莫展。

　　经过我们的一系列帮扶之后，他们家里的日子逐渐好了起来。看到我们上门走访，孩子的母亲快步迎上来笑着说：“党和国家的政策好，让我们享受到了扶贫政策，还给我安排了公益性岗位，增加了收入，现在家里的日子越过越有劲头。”谈起今后的打算，孩子的母亲说，她准备承包些地，散养一些鸡、羊，靠自己的双手勤劳致富。

　　此情此景，让我深刻认识到脱贫攻坚工作的重要性。想当初，作为金融帮扶干部的我们，走访了解到她家的情况后，及时联系协调基层信用社为她发放了扶贫小额信用5万元，并通过与保险公司合作，为借款人赠送了意外保险，实现了银行、贫困户、保险、政府四赢的局面。在“结对帮扶”过程中，我们协调村镇相关部门，积极为贫困户争取各类补助，平时走访也会带上香皂、洗衣液、绘本图书等物品，为贫困户解难题、办实事。现如今，看到贫困户的生活在一天天发生改变，我们心里感到欣慰和坦然。

　　通过入户走访，我认为在扶贫的过程中，只要有一颗坚持的心，即使路上荆棘遍布，也阻挡不了前行的脚步。为了发挥好金融扶贫的杠杆作用，作为帮扶干部的我们有效利用自身工作优势，充分发扬“挎包精神”、走村入户，问需求、解难题，努力将精准扶贫工作与农村信用工程、普惠金融、支持农业产业发展有机结合，切实把金融扶贫工作从“机械式”向“问需式”转变、从“大水漫灌”向“多点融合”转变、从“授人以鱼”向“授人以渔”转变，进一步提升精准度。同时，通过集中宣传、结对帮扶等方式，向扶贫对象宣传扶贫政策、提供致富信息、传播致富技能，打通信息通道，努力实现贫困户、金融机构、社会等各方面的多赢局面。

　　翻开随身日记，全是扶贫足迹。作为金融扶贫干部，不禁油然生出一种自豪感、责任感和幸福感。是的，幸福有时来得很突然，既简单又平凡。不是吗？在我心里，每一次扶贫走访的过程，都会让我切身体会到幸福的滋味，那熟悉的味道仿佛还在身边，让人难忘且余味悠长……（通讯员：印台联社城关信用社主任王周伟）

　　“金融”这个字眼给人的第一印象大多是专业、刻板、规矩分明。那么不言而喻，“金融服务”给予大众的印象也逃脱不了以上的各种形容吧。其实不然，近期发生在工行铜川红旗街支行的一则小案例真真切切地告诉我们——“金融有温度、服务有情怀”。

　　“请xxx号客户前来三号窗口办理业务”，声音刚落，只见一位愁容满面的客户急匆匆地走到柜台前，工作人员询问需要办理什么业务时，客户带着几分焦虑的声音说：“我想咨询一下，我用我母亲的卡在自助机取钱，可是把密码锁住了，现在家里急需用钱，要怎么办？”工作人员答复道：“密码重置业务是需要本人带证件前来办理的，不过……”还没等工作人员说完，客户焦急地说：“姑娘，你看有没有其他办法呀，我母亲年事已高，行动不便，如果需要户口本、社区出具证明一类的我都配合……”见客户情绪激动，工作人员一边安抚客户情绪，一边告知客户：“您先别急，听我把话说完。针对特殊群体，我们是可以提供上门服务的。”说罢，工作人员立即给现场主管报告该客户的特殊需求。考虑到客户声称急需用钱的紧急情况，现场主管迅速安排两名人员上门服务，在确保合规无误的前提下，最终为客户完美解决了密码锁定的难题。

　　办完业务取出现金后，客户激动地说：“我们家里在农村离银行远，工作人员一点不推辞，全程把我的事当成自己的事来办，真得感谢你们帮我解决了大问题啊。”看着客户满意的笑容，在场的每一位员工也欣慰至极。其实仔细留意，类似的暖心服务情节经常在红旗街支行“上演”。可能在我们看来，觉得并没有特别之处，但在每一位有困难并且需要帮助的客户眼里，看到的和感受到的都是满满的被尊重澳门威尼克斯人网站看电视剧，被关注和被重视。小故事体现大服务，小故事体现大情怀，小故事体现暖暖的工行“温度”。

　　“人们会忘记你说的话，忘记你做的事，但绝不会忘记你带给他们的感动。”是的，每一次用心的服务带给客户的是长存于心的感动，留给我们的是金融工作者的初心与坚守。（通讯员：工行铜川红旗街支行客服经理卢甜）（曹金组稿）（来源：铜川日报）

　　编者按：金融是现代经济的核心，金融活，经济活；金融稳，经济稳。金融服务工作作为其中的重要一环，它是连接金融和企业、群众的纽带，只有金融服务工作做好了，企业和群众才能得到收益，感受到金融温度，激发金融工作“活”起来，从而推动城市经济持续健康发展。

　　金融服务工作的发展离不开金融系统全体人员的辛苦付出，他们在柜台窗口、田间地头、工厂车间贡献着自己的力量，用实际行动，以一颗“螺丝钉”的态度，发扬“钉钉子”精神，做好金融服务工作“服务员”。在此，请跟随几位金融服务工作者的笔触，去感受他们做好金融工作“服务员”的心声。

　　参加工作七年来，我一直和金融服务工作打交道，从业务小白到已经能够独挡一面，一次次为企业、群众解决困难，让我深刻感受到了金融服务工作的意义。

　　2月20日，初春的暖阳已经让人们感受到了春暖花开的气息。我和金融机构及财政局的同志带好口罩驱车前往新材料产业园，了解企业资金需求情况。到达蓝天包装有限公司厂区门口，在人员和车辆经过消毒后进入厂区。虽然工人没有全部到岗，但总经理林向军已提前为原料购进和周转资金做打算。我们详细了解企业目前生产经营及负债情况后，金融机构及财政局的工作人员分别给出了建议措施，并针对企业提出的申请使用纾困资金的想法，现场向林向军解读了政策，详细说明了申报流程。

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　　在工作过程中，经常会有一些出差学习考察的机会，每一次我都倍感珍惜，努力汲取养分充实自己。7月份南方的湿热直接穿透物理隔离，今年是前海深港合作区成立十周年，按照调研安排，我跟随市级调研考察组赴深圳前海自贸区学习。我们向前海管理局的同志们详细了解在要素交易平台、税收优惠、法制建设、人才保障等方面的创新做法和措施。在深港基金小镇，大家惊异于入驻企业数量之多、规模之大、产值之高。这趟出远门，我们开阔了眼界、看到了差距、增加了压力。

　　转眼间，2020年已过去四分之三，我坚信，过去每一天的努力必将为下一个征程奠定坚实的基础。我将时刻牢记初心、恪尽职守，加强理论和业务知识学习，提高工作本领，以“不待扬鞭自奋蹄”的精神做好每一项工作。（通讯员：市政府办公室金融服务科副科长曹海军）

　　自从接到扶贫工作任务以来，我和同事们深感责任重大，使命光荣。虽然日常的金融服务工作较为繁忙，但丝毫阻挡不了我们扶贫路上的脚步。

　　记得我和同事走访过一户贫困户，他们家中有3口人，一个孩子天生残疾，正在上初中。孩子的母亲因需要照顾孩子不能外出工作，全家人只能依靠孩子父亲打工勉强维持生计，一家人总是因为缺资金一筹莫展。

　　经过我们的一系列帮扶之后，他们家里的日子逐渐好了起来。看到我们上门走访，孩子的母亲快步迎上来笑着说：“党和国家的政策好，让我们享受到了扶贫政策，还给我安排了公益性岗位，增加了收入，现在家里的日子越过越有劲头。”谈起今后的打算，孩子的母亲说，她准备承包些地，散养一些鸡、羊，靠自己的双手勤劳致富。

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　　翻开随身日记，全是扶贫足迹。作为金融扶贫干部，不禁油然生出一种自豪感、责任感和幸福感。是的，幸福有时来得很突然，既简单又平凡。不是吗？在我心里，每一次扶贫走访的过程，都会让我切身体会到幸福的滋味，那熟悉的味道仿佛还在身边，让人难忘且余味悠长……（通讯员：印台联社城关信用社主任王周伟）

　　“金融”这个字眼给人的第一印象大多是专业、刻板、规矩分明。那么不言而喻，“金融服务”给予大众的印象也逃脱不了以上的各种形容吧。其实不然，近期发生在工行铜川红旗街支行的一则小案例真真切切地告诉我们——“金融有温度、服务有情怀”。

　　“请xxx号客户前来三号窗口办理业务”，声音刚落，只见一位愁容满面的客户急匆匆地走到柜台前，工作人员询问需要办理什么业务时，客户带着几分焦虑的声音说：“我想咨询一下，我用我母亲的卡在自助机取钱澳门威尼克斯人网站看电视剧，可是把密码锁住了，现在家里急需用钱，要怎么办？”工作人员答复道：“密码重置业务是需要本人带证件前来办理的，不过……”还没等工作人员说完，客户焦急地说：“姑娘，你看有没有其他办法呀，我母亲年事已高，行动不便，如果需要户口本、社区出具证明一类的我都配合……”见客户情绪激动，工作人员一边安抚客户情绪，一边告知客户：“您先别急，听我把话说完。针对特殊群体，我们是可以提供上门服务的。”说罢，工作人员立即给现场主管报告该客户的特殊需求。考虑到客户声称急需用钱的紧急情况，现场主管迅速安排两名人员上门服务，在确保合规无误的前提下，最终为客户完美解决了密码锁定的难题。

　　办完业务取出现金后，客户激动地说：“我们家里在农村离银行远，工作人员一点不推辞，全程把我的事当成自己的事来办，真得感谢你们帮我解决了大问题啊。”看着客户满意的笑容，在场的每一位员工也欣慰至极。其实仔细留意，类似的暖心服务情节经常在红旗街支行“上演”。可能在我们看来，觉得并没有特别之处，但在每一位有困难并且需要帮助的客户眼里，看到的和感受到的都是满满的被尊重，被关注和被重视。小故事体现大服务，小故事体现大情怀，小故事体现暖暖的工行“温度”。