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澳门威尼克斯人网站看电视剧七旬老人手写“点赞诗”!这个网点服务太暖了“邮政储蓄名声扬,办事效率高又强……”2月18日澳门威尼克斯人,邮储银行湖北省十堰市房县支行上演暖心一幕:七旬老人雷炳科将一张手写诗笺郑重交到理财经理李雅婷手中,八行工整诗句道出了对邮储银行服务的真挚赞誉。
当天上午,雷炳科与老伴相互搀扶着来到网点办理社保卡更换业务。支行长廖爽爽见状立即上前搀扶,贴心询问需求。得知需办理换卡业务后,工作人员现场协助老人家联系了当地人社局,并全程引导至社保服务专区顺利办完业务。“没想到连我老伴的业务都一并办好了,省得我们再跑一趟!”老人指着刚办好的两张社保卡感慨道。
更令工作人员感动的是,业务办理完毕后,老人从衣兜里掏出一张折叠整齐的纸条——上面用工整字迹写就《赞邮储银行》:“服务态度人称好,微笑待人暖心房……便捷服务暖人心,共筑和谐好时光。”落款处“雷炳科”三个字力透纸背。
“从进门引导到业务办理澳门威尼克斯人,每个环节都让人如沐春风。”雷炳科老人拉着理财经理李雅婷的手说,“这样的服务值得写首诗!”
作为当地社保服务重点网点,房县支行日均服务老年客户超百人次。设置爱心窗口、配备老花镜、提供上门服务……这些“适老化”服务举措已成为该网点的日常。“老人家的诗是对我们最大的鼓励。”支行长廖爽爽表示,将深化“银发客群”服务体系建设,通过“绿色通道+专属服务+金融宣教”组合拳,让“有温度的服务”触达更多群众。
近年来,邮储银行湖北省分行持续优化养老金融服务,以“硬标准+软服务”双轨并行澳门威尼克斯人,打造适老化金融服务样本。该行通过出台《全省金晖特色网点创建工作方案》,构建“15家示范网点+100%爱心设施覆盖”的适老服务基础网络;从设施配备、大字版标识规范、服务规范方面升级“24项标配+6项选配”硬件清单与13项标准化服务流程,建立应急响应机制筑牢服务安全网;延伸“保险+康养”生态链,通过172个健康驿站累计服务超5万人次,社区嵌入式活动触达老年群体1.2万人。从厅堂适老服务升级到上门暖心服务,邮储人用行动践行“金融为民”初心,让“银发族”在智能时代收获真正的“适老化”和科技代替不了的温度。
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